Золотой стандарт: с какими crm-системами работает украинский бизнес

В современном динамичном бизнес-мире, где конкуренция за каждого покупателя бьет все рекорды, сохранение и увеличение конкурентоспособности становится приоритетной задачей для любой компании. Конкурентоспособность бизнеса определяется его способностью предлагать уникальные продукты или услуги, которые отвечают потребностям рынка, при этом обеспечивая эффективность и рентабельность.

Для улучшения сервиса и клиентоориентированности украинские предприниматели используют crm-решения. Какими именно crm-системами пользуется украинский бизнес, и как это помогает им эффективнее привлекать и удерживать клиентов, разбираемся вместе.

CRM-система и конкурентоспособность — две части одного целого

CRM не только содействует в поддержании тесной связи с клиентами, но и предоставляет компании инструменты для анализа данных, оптимизации процессов и улучшения обслуживания клиентов. Важность CRM-системы в повышении конкурентоспособности бизнеса неоспорима, поскольку она помогает компаниям быть более гибкими, адаптивными и ориентированными на клиента, что в конечном итоге способствует росту и успеху на рынке.

Что получает бизнес после внедрения срм

Для проявления каждого из этих преимуществ может потребоваться разное количество времени, но все компании, которые выбирают CRM, отмечают эти плюсы:

• Улучшает взаимодействие с клиентами. CRM-система позволяет бизнесу эффективно управлять всеми аспектами взаимодействия с заказчиками, начиная с первого контакта и заканчивая послепродажным обслуживанием.
• Анализ данных и прогнозирование.
• Оптимизация маркетинга и продаж. Это включает в себя автоматизацию маркетинговых процессов, управление лидами, воронки продаж а также анализ результатов.
• Улучшение обслуживания клиентов. CRM-система помогает бизнесу предоставлять высококачественное обслуживание клиентов, отвечая на их запросы быстро и эффективно, предоставляя персонализированную поддержку и решая проблемы оперативно. Это способствует удержанию клиентов и формированию долгосрочных отношений.
• Управление ресурсами. Это решение позволяет оптимизировать использование ресурсов компании, включая время сотрудников, финансовые ресурсы и инфраструктуру. Это достигается за счет автоматизации повторяющихся задач, оптимизации рабочих процессов и улучшения координации работы между различными отделами.
• Анализ эффективности и отчетность. Инструменты для анализа эффективности бизнеса — это база для оценивания результатов своих действий, выявления сильных и слабых сторон.

Золотым стандартом на рынке являются универсальные CRM-системы, которые создаются и для e-commerce, и для сферы услуг. Они обладают широким функционалом, легко настраиваются без помощи специалистов и подходят компаниям разного размера. И самое главное — это решения от украинских разработчиков, которые точно знают запросы и потребности предпринимателей и могут их удовлетворить. 

Почему выбирают KeyCRM 

KeyCRM – это идеальное решение для любого бизнеса, стремящегося к эффективному управлению взаимоотношениями с клиентами и повышению своей конкурентоспособности. Эта инновационная CRM-система предлагает все основные функции, включая:

• воронки продаж;
• склады;
• маркетплейсы;
• оплаты;
• управление ассортиментом;
• службы доставок;
• системы управления магазином;
• аналитика;
• задачи и т.д.

Благодаря своей гибкости, масштабируемости и простоте использования, KeyCRM становится идеальным партнером для компаний любого размера и отрасли, помогая им добиваться новых высот в мире конкуренции.